1. Неправильний пароль або ім'я користувача
🔹Перевірте, чи правильно введено адресу електронної пошти (E-mail) та пароль. Зверніть увагу на наявність зайвих пробілів перед або після тексту — вони можуть призводити до помилки авторизації.
🔹 Переконайтеся, що кнопка Caps Lock не активована, адже це впливає на правильність введення пароля. Також перевірте, чи встановлена правильна розкладка клавіатури — українська чи англійська — в залежності від вашого пароля.
🔹Якщо ви забули пароль або сумніваєтеся у правильності введених даних, спробуйте відновити пароль кнопкою "Не пам'ятаю пароль". Це дозволить швидко і безпечно відновити доступ до вашого акаунту за кілька простих кроків.
🔹 Якщо повторна спроба входу не допомагає, радимо очистити кеш і куки браузера або спробувати авторизуватися у системі з іншого пристрою чи браузера, щоб виключити технічні проблеми.
2. Обліковий запис деактивовано
Повідомлення про деактивацію облікового запису може з’явитися з кількох причин:
🔹 Зміна тарифного пакету. Якщо у вашому тарифному плані одночасна робота кількох співробітників більше не підтримується, це призведе до блокування доступу. Перевірте, чи не закінчився термін дії вашої підписки. Якщо підписка минула, оновіть тариф або зв’яжіться з менеджером для вибору відповідного пакету.
🔹 Обмеження доступу адміністратора. Іноді адміністратор вашого акаунту може обмежити доступ для окремих користувачів з різних причин — технічних чи організаційних. Зверніться до адміністратора, щоб уточнити статус вашого акаунту.
3. Перевищено ліміт одночасних підключень
🔹 Ваш тарифний план має обмеження на кількість одночасних активних сесій. Якщо кількість користувачів, які одночасно працюють у системі, перевищує це обмеження, нові сесії будуть заблоковані.
🔹 Зверніть увагу, що підключення під одним логіном і паролем також враховується у це обмеження, тож уникайте одночасного використання облікового запису кількома людьми.
🔹 Для розв’язання проблеми зв’яжіться з технічною підтримкою або оновіть тарифний пакет, щоб отримати більше дозволених сесій.
4. Проблеми з браузером або мережею
🔹Іноді доступ до акаунту може бути заблокований через налаштування браузера, блокувальники реклами або нестабільне інтернет-з’єднання. Спробуйте тимчасово вимкнути розширення браузера, які можуть заважати роботі сайту, та оновити сторінку.
🔹Перевірте, чи правильно відображається сайт Bimp, і спробуйте увійти в систему в режимі інкогніто або з іншого браузера. Це допоможе виключити проблеми, пов’язані з кешем чи куками.
🔹Якщо ви працюєте в корпоративній мережі, зверніться до системного адміністратора — можливо, доступ до певних ресурсів обмежено на рівні мережі.
🔹Для стабільної роботи з платформою рекомендується використовувати останні версії браузерів Chrome, Firefox або Microsoft Edge. Safari теж підтримується, але може потребувати додаткових налаштувань.
Наступний етап: Відновлення пароля
Якщо у вас з’являться запитання чи потрібно внести зміни – повідомте нам!
Читайте також:
