Якщо ви оформили повернення в KeyCRM, але відповідний фінансовий документ (повернення коштів) не створився автоматично в системі, причина полягає у відсутності зафіксованої оплати по цьому замовленню.
Логіка роботи: Система не може створити документ на повернення коштів, якщо по замовленню не було зафіксовано надходження цих коштів (Оплати від покупця). Технічно неможливо повернути гроші покупцю, якщо система «не бачить», що покупець за це замовлення платив.
Як виправити: Перед тим як оформлювати повернення, переконайтеся, що:
-
По замовленню покупця створено та проведено документ оплати від покупця.
-
Статус оплати в KeyCRM відповідає фактичному надходженню коштів.
Тільки після того, як замовлення матиме прив'язану оплату, інтеграція зможе коректно створити документ на повернення грошей.
#повернення_грошей #KeyCRM #фінанси #оплата_покупця #інтеграція #помилка_синхронізації #грошові_кошти #автоматизація #повернення_коштів #FAQ #bimp
